Envie solicitações LGPD para contato@farmevo.com.br. Inclua nome completo, e-mail da conta, tenant ou empresa vinculada, direito solicitado e descrição objetiva do pedido.
1. Quem pode solicitar
Qualquer titular de dados pessoais tratados pelo Farmevo Monitor pode solicitar informações ou providências. Isso inclui usuários da plataforma, representantes de tenants, contatos comerciais, solicitantes de suporte e pessoas que autorizaram comunicações.
Quando o pedido envolver dados de um tenant empresarial, fazenda, equipe, consultoria ou cliente final, podemos validar se o solicitante tem autorização para receber ou alterar as informações.
2. Direitos disponíveis
| Direito | O que significa |
|---|---|
| Confirmação e acesso | Saber se tratamos seus dados pessoais e receber informações sobre esse tratamento. |
| Correção | Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados. |
| Anonimização, bloqueio ou eliminação | Solicitar providências sobre dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade. |
| Portabilidade | Solicitar portabilidade quando regulamentada e tecnicamente aplicável. |
| Informação sobre compartilhamento | Saber com quais categorias de terceiros seus dados podem ser compartilhados. |
| Revogação de consentimento | Retirar consentimento para comunicações promocionais ou outras finalidades baseadas nessa base legal. |
| Oposição | Opor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, quando houver descumprimento da LGPD. |
| Revisão de decisões automatizadas | Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável. |
3. Como fazer uma solicitação
- Use o e-mail cadastrado quando possível.
- Informe o direito que deseja exercer e detalhe o pedido.
- Anexe documentos apenas quando forem necessários para comprovar identidade ou representação.
- Não envie senhas, dados completos de cartão ou informações sensíveis desnecessárias.
- Se pedir eliminação de conta, informe se a solicitação é apenas do usuário ou também do tenant.
4. Fluxo de atendimento
| Etapa | Descrição |
|---|---|
| 1. Envio | O titular envia solicitação para contato@farmevo.com.br ou canal oficial informado no app. |
| 2. Validação | Podemos confirmar identidade, vínculo com o tenant e legitimidade para proteger dados de terceiros. |
| 3. Análise | Avaliamos base legal, escopo, impacto técnico, obrigações legais, segurança e direitos de outros usuários. |
| 4. Resposta | Respondemos com confirmação, providência, justificativa legal ou pedido de informações adicionais. |
| 5. Execução | Quando aplicável, corrigimos, bloqueamos, eliminamos, exportamos ou restringimos o tratamento. |
5. Limites legais e técnicos
Alguns pedidos podem não ser atendidos integralmente quando houver obrigação legal, necessidade de execução de contrato, prevenção a fraude, segurança, exercício regular de direitos, proteção de terceiros, dados anonimizados ou impossibilidade técnica justificada.
A eliminação de dados de conta pode limitar acesso à plataforma e não apaga automaticamente registros fiscais, contábeis, antifraude, suporte ou logs que precisem ser mantidos por prazo legal ou para defesa de direitos.
6. Revogação de consentimento
O consentimento para receber comunicações e ofertas pode ser revogado a qualquer momento. A revogação não afeta tratamentos realizados antes da retirada nem comunicações transacionais necessárias, como segurança, cobrança, suporte e avisos sobre a assinatura.
7. Portabilidade e exportação
Quando aplicável e tecnicamente viável, poderemos fornecer dados em formato estruturado. A portabilidade não inclui segredos comerciais, propriedade intelectual, dados de terceiros, informações anonimizadas ou dados que possam afetar segurança do serviço.
8. Incidentes de segurança
Se houver incidente de segurança com risco relevante a titulares, avaliaremos o caso, adotaremos medidas de contenção, registraremos evidências e comunicaremos titulares e ANPD quando exigido pela legislação.
9. Documentos relacionados
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